to read complaints and reviews, or file yours. 
Engince Mobilya Avcılar şubesinden 21 Şubat civarında aldığımız TV ünitesinin cam kısmı mermer görünümlü ve camı üniteye monte ederken iç yüzeye cam kalemle çeşitli yazılar yazılmış, ancak bu yazılar silinmeden cam üniteye monte edilmiş. Bu nedenle camın iç kısmındaki yazılar dışarıdan bakınca da net şekilde görünüyor ve görüntü olarak çok kötü duruyor.
Ürünün faturası benim adıma düzenlendi. Konuyla ilgili olarak firmaya ulaşıp talep oluşturduk ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hatta bir termin süresi bile bildirilmedi. Düğünüme yaklaşık bir hafta kalmışken, bu şekilde hatalı monte edilmiş bir ürünle uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum.
Talebim, camın sökülüp üzerindeki yazıların silinmesi ve camın düzgün şekilde tekrar monte edilmesi yönünde. Yazılar basitçe silinebilecek bir şey olmasına rağmen bu kadar bekletilmek ve net bir çözüm tarihi verilmemesi beni mağdur ediyor. En kısa sürede dönüş yapılarak bu ayıbın giderilmesini rica ediyorum.
Şubat ayında Engince Mobilya Avcılar şubesinden Mimbus model TV ünitesi satın aldım. Ürünün cam yüzeyi montaj sırasında, camın iç yüzeyindeki kalem yazıları silinmeden monte edilmiş. Bu hem görüntü olarak çok rahatsız edici hem de yeni alınmış bir ürün için asla kabul edilebilir bir durum değil.
Bu ürün için yaklaşık 30 bin tl ödeme yaptım ve sorunla ilgili geçen haftadan beri telefon üzerinden defalarca kayıt için ile iletişime geçmemize rağmen sadece kayıt açmakla kaldılar, herhangi bir net dönüş yapılmadı, tarih verilmedi ve camın düzeltilmesi için somut bir adım atılmadı. Görüşme kayıtları da mevcut olmasına rağmen hâlâ çözüm sağlanmıyor.
Camın iç yüzeyindeki bu kalem izlerinin aslında basitçe silinebilecek, örneğin asetonla dahi çıkarılabilecek bir şey olmasına rağmen silinmeden monte edilmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. TV ünitesinin camının acilen düzeltilmesini, mümkünse camın yenisiyle değiştirilmesini ve sorunsuz, tertemiz şekilde monte edilmesini talep ediyorum. Düğünüme 1 hafta kaldı ve evimi yerleştirmem gerekiyor, bu nedenle sürecin daha fazla uzatılmadan acil olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Temmuz ayında Engince Mobilya Avcılar şubesinden satıcı Reşit Bey aracılığıyla modüler köşe takımı, yemek masası ve 6 adet sandalye satın aldım. Köşe takımı ağustos ayında, masa ise eylül ayında teslim edildi. Sandalyeler ise birkaç hafta sonra geldi. Ancak mağazada seçtiğim masa rengiyle evime gele...
30.08.2025 tarihinde Engince Mobilya İstanbul Avcılar şubesinden aldığımız berjer (tekli koltuk) teslimata geldiğinde, ürünün üzerinde çizikler ve yanlarında kirlenmeler vardı, yani hasarlı şekilde teslim edildi. Teslimat sırasında bu durumu fark edip fotoğrafladım. Ertesi gün müşteri hizmetlerini a...
08.09.2025 tarihinde Engince Mobilya Maltepe şubesinden aldığım TV ünitesi ve koltuk takımının kurulumu yapıldı. TV ünitesinin vitrin camı ve çerçevesinin bronz reflekte olması gerekiyordu, sipariş fişinde de bu özellikler açıkça yazıyor. Ancak ürün farklı özellikte gönderildi, kuruluma gelen ekip d...
Yorumlar