to read complaints and reviews, or file yours.Cam Üzerindeki Yazılar Silinmeden Montaj Yapıldı, Geri Dönüş Yok
Engince Mobilya Avcılar şubesinden 21 Şubat civarında aldığımız TV ünitesinin cam kısmı mermer görünümlü ve camı üniteye monte ederken iç yüzeye cam kalemle çeşitli yazılar yazılmış, ancak bu yazılar silinmeden cam üniteye monte edilmiş. Bu nedenle camın iç kısmındaki yazılar dışarıdan bakınca da net şekilde görünüyor ve görüntü olarak çok kötü duruyor.
Ürünün faturası benim adıma düzenlendi. Konuyla ilgili olarak firmaya ulaşıp talep oluşturduk ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hatta bir termin süresi bile bildirilmedi. Düğünüme yaklaşık bir hafta kalmışken, bu şekilde hatalı monte edilmiş bir ürünle uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum.
Talebim, camın sökülüp üzerindeki yazıların silinmesi ve camın düzgün şekilde tekrar monte edilmesi yönünde. Yazılar basitçe silinebilecek bir şey olmasına rağmen bu kadar bekletilmek ve net bir çözüm tarihi verilmemesi beni mağdur ediyor. En kısa sürede dönüş yapılarak bu ayıbın giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Engince Avcılar şubesinden almış olduğum Nimbus TV ünitesinin cam plakası montaj için eve geldiklerinde takıldı, ekip gittikten sonra cam plakanın üzerinde yazılar ve izler olduğunu fark ettik. Bunun üzerine tekrar kayıt açtırdık, tespite gelinmesini bekledik ve ardından arıza kaydı açıldı. Yaklaşık bir aydır cam plakanın değişeceği söylenmesine rağmen herhangi bir şekilde gelen olmadı.
Bu süreçte tarafıma “evde misiniz, yarın geliyoruz” denilerek randevu verildi, özellikle 11 Nisan’da aranıp 12 Nisan için geleceğiz denildiği halde o günden bu yana kimse gelmedi. İşten izin alıp evde beklememize rağmen üç gündür de yine gelen giden yok. İlk gelen ekibi aradığımızda sevkiyat görünmediğini söylüyorlar, müşteri temsilcisi ise ‘gelecekler’ demekten başka net bir tarih ve saat vermiyor. Sürekli oyalanıyorum ve muhatap bulamıyorum.
Engince’nin Nimbus TV ünitesiyle bana hatalı ürün sattığını, buna rağmen bir aydır cam plakayı değiştirmediğini ve mağduriyetimi daha da artırdığını düşünüyorum. Hatalı cam plakanın hiçbir gerekçe sunulmadan acilen ve randevusu net tarih ve saat verilerek değiştirilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
