Doğalgaz Açma İşlemi İçin Ödeme Linki Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Denizli Enerya üzerinden dün e-Devlet aracılığıyla kendi adıma doğalgaz abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında açma bedelini ödeyebilmem için bir ödeme linki verildi ancak bu linke tıkladığımda sayfa hiç açılmıyor, ödeme işlemini tamamlayamıyorum.

Dünden beri defalarca denememe rağmen sistem üzerinden ödeme yapamadım. Yardım kısmından durumu yazarak destek talebi oluşturmama rağmen cevap gelene kadar linkin süresi doluyor veya kapanıyor, bu nedenle tekrar tekrar aynı sorunu yaşıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise dakikalarca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum.

Bu süreçte taşınmış ve oturuyor olmamıza rağmen, sadece bu ödeme linki ve ulaşılmaz müşteri hizmetleri yüzünden doğalgaz açma işlemini tamamlayamıyorum. Özellikle kış döneminde bu durum hem mağduriyet hem de sağlık açısından ciddi sorun oluşturuyor.

Enerya’dan, ödeme linki veya sistemsel sorunun acilen giderilmesini, doğalgaz açma işleminin bekletilmeden tamamlanmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşanan bu sıkıntı için de gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.