to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Faturalarının Yanlış Dairelere Yönlendirilmesi Mağduriyet Yaratıyor
Denizli’de bulunan apartmanımızda Enerya Elektrik abonelikleriyle ilgili yaklaşık 1,5 aydır ciddi bir yönlendirme sorunu yaşamaktayız. Apartman sakinleri adına yaptığımız kontrollerde, birden fazla dairenin elektrik faturalarının yanlış aboneliklere yönlendirildiğini tespit ettik. Örneğin, 1 numaralı dairede oturan kiracımızın faturası 8 numaralı daireye, 8 numaralı dairenin faturası ise 2 numaralı daireye gitmektedir. Benzer şekilde toplamda yaklaşık 10 dairenin faturası, kendi aboneliği yerine farklı dairelere yönlendirilmektedir. Bu durum apartman düzenini bozmakta, ödemelerde karışıklığa ve mağduriyetlere neden olmaktadır.
Yaklaşık 1,5 aydır Enerya çağrı merkezi üzerinden konuyu defalarca iletmemize rağmen, her seferinde tarafımıza “geri dönüş yapılacaktır” denilmiş, ancak bugüne kadar hiçbir yetkili tarafından geri dönüş sağlanmamış ve sorun yerinde incelenmemiştir. Bu nedenle yanlış abonelik eşleşmeleri devam etmekte ve apartman sakinlerinin mağduriyeti büyümektedir.
Güvenlik ve gizlilik sebebiyle apartman adresimizi bu metin içerisinde paylaşmak istemediğimizi, talep edilmesi halinde adres ve gerekli diğer bilgileri telefon yoluyla ayrıntılı şekilde iletebileceğimizi belirtmek isteriz.
Apartman sakinleri adına, söz konusu yönlendirme hatalarının acilen yerinde incelenmesini, elektrik aboneliklerinin doğru dairelerle eşleştirilerek sistemde düzeltilmesini ve mevcut mağduriyetin ivedilikle giderilmesini saygıyla talep ediyoruz.
Enerya Doğalgaz ile yaklaşık 1,5 aydır çözülemeyen bir abonelik yönlendirme sorunumuz bulunmaktadır. Apartmanımızdaki doğalgaz aboneliklerinde ciddi bir karışıklık söz konusudur. Birden fazla dairenin doğalgaz faturaları, doğru abonelik numaraları yerine başka dairelerin aboneliklerine yönlendirilmektedir. Örneğin 1 numaralı dairede oturan kiracımızın faturası 8 numaralı daireye ulaşmakta, 8 numaralı dairenin faturası ise 2 numaralı daireye yönlendirilmektedir. Bu durum sadece birkaç daireyi değil tüm apartmanı etkilemekte, apartman düzenini bozmakta ve ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Yaklaşık 1,5 aydır Enerya Doğalgaz ile iletişime geçerek sorunun yerinde incelenmesini ve doğru daire–abonelik eşleşmelerinin yapılmasını talep ediyoruz. Ancak her defasında tarafımıza “geri dönüş yapılacaktır” denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir yetkili tarafından aranmamış, herhangi bir dönüş sağlanmamış ve konu çözüme kavuşturulmamıştır. Apartman adresimizi bu yazı içerisinde güvenlik nedeniyle paylaşmak istemediğimizden, adres bilgilerimizi ve daire-abonelik detaylarını tarafınızdan talep edilmesi halinde telefon üzerinden ileteceğimizi özellikle belirtmek isteriz. Sorunun acilen yerinde incelenmesini, tüm daireler için doğru abonelik eşleşmelerinin yapılmasını ve apartman sakinlerinin yaşadığı mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz. En kısa sürede tarafımla iletişime geçilerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını rica ederim.
