Doğalgaz Açılmadığı İçin Temel İhtiyaçlarımı Karşılayamıyorum

3 Eylül’de Denizli Serinhisar Orta Mahalle Kocasu Caddesi No:13 Daire:2 adresindeki evim için Enerya’ya doğalgaz aboneliği başvurusu yaptım. Başvurum sırasında Perşembe veya Cuma günü gazın açılacağı söylendi. Cuma günü ise tarafıma cumartesi günü 14:30-16:30 saatleri arasında açılacağına dair mesaj geldi. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen doğalgazım hâlâ açılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sadece bir kez ulaşabildim. O görüşmede de gaz açıldığında mesaj geleceği söylendi. Sonrasında ise hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Eve taşınalı 10 gün oldu ve hâlâ doğalgaz olmadığı için sıcak su, duş ve yemek gibi temel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Enerya’dan beklentim, doğalgaz aboneliğimin bir an önce açılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.