Yanlış Yatırılan Güvence Bedeli Ve Mağduriyet

Aydın/Söke Enerya’ya 27 Aralık tarihinde yeni abonelik için güvence bedeli bana verilen numara üzerinden güvence bedelini yatırdım.
Güvence bedelini onaylarken bana yatırmış olduğum adresi sözlü olarak teyit ettirdiler.
Bende imzalanacak sözleşmeyi söylenen bilgiler doğru olduğu için okumadım imzaladım. Çünkü 2 sayfa dolu dolu okumam zaman alacak ve sırada bekleyen insanları bekletmek istemedim.
31 Aralık mesai bitiminde birisi benim telefonumu aradı benim evimin doğal gaz aboneli sizin adınıza görünüyor dedi. Ben verdiğim numaranın yanlış olduğunu düşündüm numarayı teyit ettim fakat doğru
2 Ocak perşembe günü Enerya şubesine gittim 27 aralıkta verdiğim numaraya depozitoyu yatıracağım dedim ve bana benim asıl yatırmak istediğim adresin doğru olduğunu söylediler. Bende onlara 27 aralıkta bu numaraya güvence bedelini yatırdım şimdi başka bir yerde görünüyormuş dedim.
İsim soyad sorguladılar bir hata var dediler ama benden depozito bedelini yeni yıl bedeli istiyoruz diye mağdur ediyorlar. Aydın/Söke şubesi şube yetkilisi P**** hanım ve çalışan B**** hanım mağdur olma sebebimdir.
Gereğinin yapılmasını rica ederim. Gerekli kamera ses kayıtlarını dinlesinler ve gereğini yapsınlar lütfen