Fabrika Çıkışı Hasarlı Klimanın İadesi Reddedildi

Antalya’da Enerjisan adlı satıcıdan Trendyol üzerinden 11079233432 sipariş numarasıyla, 6 taksit kredi kartı ödemesiyle 44.329 TL bedelle Baymak klima satın aldım. Bu, aynı modelin ikinci alışım oldu; daha önce EPA Teknoloji adlı satıcıdan aldığım klimada da dış ünitenin motoru üzerindeki sağ alt köşede aynı şekilde yamulma vardı ve o satıcı ürünü hiçbir sorun çıkarmadan iade almıştı.

27 Mart 2026 tarihinde yetkili Baymak servisi kuruluma geldiğinde kutu onların yanında açıldı ve dış ünitenin motoru üzerindeki sağ alt köşede belirgin bir yamulma olduğu görüldü. Servis, bu sorunla ilgili aynı yere üç defa üst üste gittiği yerler olduğunu, bunun fabrika çıkışı kaynaklı olabileceğini söyleyerek, hasarı kendisinin de tespit ettiğini belirtti.

Buna rağmen Enerjisan, kargo hasar tespit tutanağı olmadığı gerekçesiyle iade talebimi kabul etmedi ve ürünü bana geri kargoladı. Aynı noktadaki aynı hasarın iki farklı satıcıda da yaşanması, servisin de bunun fabrika çıkışı olabileceğini belirtmesine rağmen iademin bu şekilde reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün şu an firma tarafından tekrar kargoya verildi ve yoldadır.

Servis raporu ve yaşanan süreç dikkate alınarak, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün hiçbir masraf çıkmadan tarafıma karşılıksız olarak iade alınmasını ya da sorunsuz yeni bir ürünle bire bir değişiminin yapılmasını, ayrıca süreç boyunca uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.