Zorla Sözleşme Ve Aşırı Yüksek Elektrik Faturaları

Adana Yüreğir’de kiracı olarak oturduğumuz ev için Toroslar edaş yetkilisi olduğunu söyleyen bir çalışan birkaç kez kapımıza gelerek yüksek fatura ödediğimizi, “yüksek fatura tarifesinde” olduğumuzu ve mutlaka sözleşme yapmamız gerektiğini söyledi. Sürekli gelerek bu şekilde konuşması sonucunda tedirgin olduk ve emekli maaşıyla geçinen, üç kişilik bir aile olmamıza rağmen bu sözleşmeyi kabul etmek zorunda kaldık.

Bu sözleşmeden sonra temmuz ayından itibaren faturalarımız anormal şekilde yükselmeye başladı. Evde çoğu zaman bulunmamamıza rağmen iki ayda ödediğimiz fatura toplamı 10 bin tl’yi geçti. Enerjisa’dan gelen SMS’te de tesisatımıza ait sözleşme değişikliği yapıldığı ve 6.421,21 TL tutarında fatura borcu olduğu görülüyor. Bize bu geçişin şartları, maliyeti ve faturalarımıza nasıl yansıyacağı açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadı, aksine “indirimli” olacağı izlenimi verildi.

Durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımızda sözleşmeyi iptal etmek istediğimizi belirttik, ancak iptal edersem aralık ayına kadar indirimli tarifeye geçemeyeceğimiz, yıl sonuna kadar indirimden faydalanamayacağımız söylendi. Ayrıca bir sonraki ay faturanın indirimli geleceği ifade edilmesine rağmen bu ay gelen fatura yine 4 bin tl’nin üzerinde geldi. “Fazla tüketim” gibi gerekçeler sunulsa da kullanım alışkanlığımız değişmemesine rağmen faturalarımızın bu kadar artmasını kabul edemiyoruz.

Biz bu sözleşmeye baskı ve eksik bilgilendirme ile yönlendirildiğimizi, tarafımıza şeffaf bilgi verilmediğini ve mağdur edildiğimizi düşünüyoruz. Kullanmadığımız, işimize yaramayan ve bize açıkça anlatılmayan bir sigorta/ek ürün veya tarife kapsamında ödeme yapmak zorunda bırakılmak istemiyoruz. Yapılan sözleşmenin ve tarife değişikliğinin detaylarının incelenmesini, haksız ve aşırı yüksek fatura tutarlarımızın yeniden değerlendirilerek düzeltilmesini, gerekirse sözleşmenin cezasız şekilde iptal edilmesini ve uğradığımız mağduriyet için tarafımıza iade/indirim sağlanmasını talep ediyorum.