to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yüksek Tüketim Grubu Ataması Nedeniyle Çifte Fatura Mağduriyeti
Toroslar Enerji’de mesken abonesiyim. Nisan ayından itibaren aboneliğim yüksek tüketim grubuna geçirilmiş ve bu tarihten sonra faturalarım neredeyse iki katına çıkmaya başlamıştır. Aynı mahallede oturan, evinde benden fazla klima kullanan komşularımın faturaları benimkinin yaklaşık yarısı tutarında gelirken, mahallede en yüksek fatura sürekli olarak bana gelmektedir.
Bu durumun olağan olmadığını düşündüğüm için müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, ancak bana her şeyin normal olduğu söylendi. Buna rağmen hem önceki dönem faturalarım hem de çevremdeki benzer aboneliklerle karşılaştırdığımda, yüksek tüketim grubuna alınmam nedeniyle haksız ve orantısız bir fatura ödediğimi düşünüyorum.
Aboneliğimin tekrar normal gruba alınmasını ve yüksek tüketim grubuna geçirilmemle oluşan mağduriyetimin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Başvuru detaylarını öğrenmek ve sizi bilgilendirmek için yapılan aramalarda tarafınıza ulaşılamamıştır. Soru, görüş ve önerileriniz için Çağrı Merkezimizden bize ulaşabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Müşteri hizmetleri beni aradı ama sadece bilgi kontrolü yapıldı herhangi bir düzeltme veya tarife değişikliğinden hiç konuşulmadı. Nasıl çözüm yapıldı anlamadım
