to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa Yüksek Tüketimli Tüketici Grubu Sebebiyle Aylık 2000 TL Fazla Fatura
Toroslar Enerjisa’ya ait 001022158680 numaralı aboneliğim için, 2025 yılından itibaren tarafımın “yüksek tüketimli tüketici” grubuna alındığını öğrendim. Bu değişiklikten sonra her ay faturamda yaklaşık 1500‑2000 TL arasında fazladan ödeme yapmak zorunda kalıyorum ve bu durum bütçemi ciddi şekilde zorluyor.
Adana Yüreğir Ulubatlı Hasan Mahallesi’ndeki konutumda yaşıyorum ve evde küçük bir bebeğim olduğu için hem yazın hem de kışın klimayı kullanmak zorunda kalıyorum. Sırf klima kullandığım için bu kadar yüksek fatura ödemek istemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda EPDK ve fazla tüketimle ilgili teknik ve karmaşık açıklamalar yapıldı, ancak anlatılanları anlamakta güçlük çektim; durum şeffaf ve anlaşılır bir şekilde izah edilmedi.
Bu nedenle, öncelikle yüksek tüketimli tüketici grubundan çıkarılarak önceki tarifeme geri dönmek ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesi talebindeyim. Ayrıca tarife değişikliği ve yüksek fatura kalemleriyle ilgili olarak tarafıma herkesin anlayabileceği şekilde açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Gerek müşteri hizmetlerinden, gerekse yaptığım diğer başvurulardan olumsuz sonuç almam nedeniyle, konunun yeniden ve detaylı bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini arz ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 16.02.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
