Sözleşmede Taahhüt Edilen Sabit Fiyat Aşıldı Nisan Faturamda Haksız Artış

Ck Akdeniz ile 1 Mart 2026 tarihinde, elektrik fiyatı artışlarından etkilenmemek için 12 ay taahhütlü bir sözleşme yaptım. Telefon üzerinden yaptığımız bu sözleşmede, kilowatt başına birim fiyatın yaklaşık 4,70 TL olacağı ve 2027 Mart ayına kadar bu fiyatın artmayacağı özellikle ifade edildi. Ayrıca bu taahhüdü destekleyen, imzasız da olsa yazılı bir belge de tarafıma iletildi.

2026 Mart ayı faturam bu bilgilere uygun şekilde düzenlenmişken, 2026 Nisan ayı faturamda kilowatt başı birim fiyatın 6,91 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Nisan ayında 176,5 kwh tüketim yaptım ve bu tüketime karşılık 1.390 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, artışın dağıtım bedelinden kaynaklandığı söylendi ancak taahhüt yapılırken bana hiçbir şekilde artış olmayacağı, fiyatın sabit kalacağı net biçimde belirtilmişti. Görüşmemde herhangi bir kayıt açılmadı, başvuruma ilişkin bir numara verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Sözleşme yapılırken belirtilen ve tarafıma iletilen taahhüde uygun şekilde, kilowatt başı birim fiyatın yeniden 4,70 TL seviyesine çekilmesini ve ilgili Nisan faturamın bu doğrultuda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum. Abone hesap numaram: 1962110123