to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa Toroslar Seçeneği E-Devlet’te Görünmüyor, Destekli Ödeme Yapılamıyor
Gaziantep’te Enerjisa Toroslar abonesiyim ve devletten düzenli olarak elektrik tüketim desteği almaktayım. Ocak 2026 dönemine ait 570 TL tutarındaki faturamın son ödeme tarihi 29 Ocak 2026 olmasına rağmen, elektrik yardımı hakkımı kullanamıyorum.
26 Ocak 2026 tarihinde her zamanki gibi e-Devlet üzerinden elektrik faturamı devlet desteğiyle ödemek istedim. Ancak kurum seçme ekranında Enerjisa Toroslar seçeneği çıkmadığı için sistem hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Önceki aylarda aynı yöntemi kullanarak, e-Devlet’te Enerjisa Toroslar’ı seçip destekten sorunsuz faydalanabiliyordum. Şu anda sadece Enerjisa Toroslar seçeneğinin görünmemesi nedeniyle faturamı destek kapsamında ödeyemiyorum.
Sözleşme numaram 001021618529’dur. Devletin sağladığı elektrik yardımından faydalanabilmem ve mağduriyet yaşamamam için, Enerjisa Toroslar seçeneğinin e-Devlet kurum listesinde tekrar görünür hale getirilmesi ve bu ayki faturamı da destekle birlikte ödeyebilmem konusunda gerekli inceleme ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 27.01.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sorunum 24 saat geçmeden çözüldü ayrıca çok ilgi alaka ve yaklaşımı dolayısıyla Özlem hanıma çok çok teşekkür ederim
E devletten elektrik faturamı ödeyemiyorum enerji Toroslar çıkmıyor daha öncesinde ödememi yapıyordum şimdi ise yapamıyorum bu konuda yardımcı olmanızı istiyorum