to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa Toroslar Desteğiyle PTT Üzerinden Ödeme Yaparken Borç Sorgulama Hatası
Enerjisa Toroslar aboneliğim için E-Devlet üzerinden tanımlı elektrik tüketim desteğimi kullanarak PTT uygulaması üzerinden ödeme yapmak istiyorum; ancak yaklaşık 1 haftadır borç sorgulama sırasında sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Daha önce aynı destekle yine PTT üzerinden sorunsuz bir şekilde ödeme yapabiliyorken, şimdi sistem borç sorgulama ekranında hata veriyor ve ödememi gerçekleştiremiyorum.
Enerjisa Toroslar abonelik numaram: 001019917954. Henüz ne Enerjisa Toroslar ne de PTT müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım; bu nedenle sorunun sistemsel olduğunu ve tarafınızca çözülebileceğini düşünüyorum.
Elektrik tüketim desteğimi kullanarak PTT üzerinden faturalarımı tekrar ödeyebilmek için, sistemde yaşanan bu hatanın tespit edilip düzeltilmesini, gerekli güncellemenin yapılarak destekle ödeme yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir elektrik faturamı e-Devlet üzerinden, PTT’nin sağladığı elektrik yardımıyla ödüyordum. Yaklaşık 1 aydır Enerjisa Toroslar aboneliğime ait faturalarımı aynı yöntemle ödemeye çalıştığımda sorgulama ekranı hiç çalışmıyor ve sistem fatura bilgilerini getirmiyor. Her denememde sadece “sorgulama yapmıyor” diyebileceğim bir durumla karşılaşıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum.
Elektrik yardımıyla faturamı e-Devlet üzerinden ödemek istiyorum ancak bu teknik sebepten dolayı mağdur oluyorum. Sorunun neden kaynaklandığının incelenmesini, gerekli teknik düzenlemenin yapılarak faturalarımı tekrar e-Devlet ve PTT elektrik yardımı üzerinden sorunsuz şekilde ödeyebilmem için tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için; adresinden veya Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 14.01.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
