to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Faturası İndirimi Uygulanmadı, Fazla Tahsilat Yapıldı
Enerjisa Toroslar aboneliğim kapsamında, Kasım ayı elektrik faturamı 2 Aralık Salı günü Akbank mobil uygulaması üzerinden ödemek istedim. Elektrik faturamda 194 TL tutarında indirimim görünmesine ve bu indirime göre 370 TL ödemem gerekirken, Akbank mobil üzerinden işlem yapıldığında benden 565 TL tahsil edildi.
Ödeme sırasında sistem hata verdiği için Akbank’ı aradım ve faturamı telefon bankacılığı üzerinden ödedim; ancak bu işlemde de elektrik indirimi dikkate alınmadı ve indirim hakkımdan faydalanamadım. Abonelik numaram 00101900448’tir.
Elektrik indirimimin doğru şekilde uygulanmasını, fazla ödediğim tutarın iade edilmesini ve bu tür bir sorun yaşamayacağım şekilde sistemsel bir düzeltme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. ÇAĞRI MERKEZİ
Değerli Müşterimiz, Başvuru detaylarını öğrenmek ve sizi bilgilendirmek için yapılan aramalarda tarafınıza ulaşılamamıştır. Soru, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
