to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa Ve Banka Arasındaki Ödeme Sistem Arızası Mağduriyetine Çözüm İstiyorum
Enerjisa Toroslar’da 102 173 85 11 tesisat numaralı sayacın sahibiyim. Önceki ayların faturalarını internet bankacılığı üzerinden sorunsuz bir şekilde ödedim, ancak bu ay aynı yöntemle ödeme yapmak istediğimde sistem “kurumla bağlantı sağlanamıyor” uyarısı veriyor ve ödeme işlemini gerçekleştiremiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili hem banka müşteri hizmetleriyle hem de kurumla görüştüm. Banka, sorunun kurumdan kaynaklandığını ve kurumla görüşmem gerektiğini söylüyor, kurum ise bankayı işaret ederek bankayla görüşmem gerektiğini belirtiyor. İki taraf da birbirine yönlendiriyor ve bu nedenle sorunum bir türlü çözülemiyor.
Enerjisa Toroslar, ödemeyi gerçekleştiremediğim halde bana borcumu ödemem gerektiğini, aksi takdirde elektrik kesintisi uygulanacağını iletiyor. Sistem arızası yüzünden ödeme yapamıyorken kesinti tehdidiyle karşı karşıya kalmam mağduriyet yaratmaktadır.
Banka ve kurum arasındaki bu sistem arızasının acilen giderilmesini, internet bankacılığı üzerinden faturamı sorunsuz şekilde ödeyebilmemi ve bu problem çözülene kadar elektrik kesintisi uygulanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 10.01.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
