Yanıltıcı Pratik Tarife Sözleşmesi Sonrası Şoke Eden Fatura Artışı

Hatay Arsuz’da bulunan yazlık evim için Enerjisa Toroslar ile yaklaşık beş ay önce yanlış yönlendirme sonucunda “pratik tarife”ye geçtiğim bir sözleşme imzaladım. Bu sözleşme yapılırken, istediğim an hiçbir cayma bedeli ödemeden sistemden çıkabileceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek onay verdim.

Yazlık evimde yalnızca hafta sonları bulunmama rağmen, bu sözleşmeden sonra faturalarım fahiş şekilde artmaya başladı. Normalde 2.000–2.500 TL civarında gelmesi gereken faturalarım son iki dönemde önce 7.184 TL, ardından 2026/03 dönemi için 9.645 TL olarak düzenlendi. Aynı sitede, benzer şartlarda hatta evde çok daha uzun süre kalan ve elektrikle ısınan komşularım, benim ödediğimin yaklaşık yarısı kadar fatura ödediklerini ifade ettiler. Bu durum, tarifeye geçiş sürecinde yanlış yönlendirildiğimi ve faturalarımda ciddi bir tutarsızlık olduğunu açıkça göstermektedir.

Sözleşmeden çıkmak için Enerjisa ile görüştüğümde, başlangıçta vaat edildiği gibi “istediğim an, cayma bedelsiz çıkış” sağlanmadı. Bunun yerine, sözleşme iptali için önce 15 iş günü içinde aranacağım, sonrasında da “Epey Yaş” isimli bir kurumun ne zaman uygun görürse o zaman sözleşme değişikliğinin yapılacağı söylenerek süreç belirsiz bir zamana bırakıldı. Bana başta hiçbir cayma bedeli olmayacağı açıkça söylendiği için, sözleşmemden istediğim zaman çıkmak istiyor ve hiçbir şekilde cayma bedeli ödemeyi kabul etmiyorum.

4012100449 tesisat numaralı, 001019286595 sözleşme hesabına bağlı aboneliğim için, pratik tarife sözleşmemin derhal ve koşulsuz iptal edilmesini, herhangi bir ad altında cayma bedeli yansıtılmamasını, son iki döneme ait olmak üzere aşırı yüksek gelen faturalarımın detaylı olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm yüksek fatura tutarlarının tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.