Enerjisa Mobil Uygulamada Kredi Kartı Ödeme Seçeneği Çalışmıyor

Merhaba Enerjisa faturamı ne zaman ödeyeceğim acaba

Teşekkürler

Sorunum hala çözülmedi cüzdan uygulaması açılmıyor faturamı 4. Gün oldu hala ödeyemiyorum 5 6 kere mail attım dönen yok müşteri hizmetleri aradı ilgileneceğim dedi hala arayan soran yok sadece şikayetvar.com dan puanlama yapın dedi biz ilgileneceğiz dediler o kadar ne arayan var ne soran hala faturamı ödeyemiyorum denizpay ödeme kart eklenmiyor ben nereden ödeyeceğim bu faturayı günü geçti bir de müşteri hizmetleri evet faturanızın günü geçmiş diyor dalga geçer gibi ama ödeme yapmak istiyorum diyorum yapamıyorum

Mersin Toroslar’da Enerjisa abonesiyim. 19.08.2026 tarihinden beri faturamı Enerjisa mobil uygulaması üzerinden ödemeye çalışıyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Uygulamada müşteri hizmetlerinden kredi kartıyla ödeme yapılabileceği yazmasına rağmen ödeme aşamasına geldiğimde bu imkandan yararlanamıyorum. Bu durumla ilgili olarak uygulama üzerinden müşteri hizmetlerini aradım ve Mustafa Kemal isimli temsilciyle görüştüm. Kendisine uygulamada kredi kartıyla ödeme yapılabildiğinin yazdığını söylediğim halde, bana böyle bir ödeme şekillerinin olmadığını belirtti ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Hem uygulamadaki bilgiyle çelişen bir açıklama yapıldı hem de fatura borcumu ödeyebilmem için herhangi bir çözüm üretilmedi. Ben faturamı kredi kartıyla, uygulamada belirtildiği şekilde sorunsuz olarak ödemek istiyorum. Uygulamadaki bilgilendirme ile gerçek uygulama arasında yaşanan bu çelişkinin giderilmesini, kredi kartıyla ödeme seçeneğinin aktif edilmesini ve faturamı hemen ödeyebilmem iç

Şikayetim devam ediyor ve hala iletişime geçen yok

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 21.08.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla,