Mardin Seyahat’te Sefer Saati Keyfi Değişikliği Ve Personelin Saygısız Davranışı

Bugün Mardin Seyahat firmasıyla Gaziantep–Mardin seferine bilet aldık. Bize bildirilen sefer saati bir anda değiştirildi ve otobüs, söylenen saatin yaklaşık 2 saat sonrasında perona gelip yolcu almaya başladı. Bu durumla ilgili hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmedik ve mağdur edildik.

Otobüse bindiğimizde ise hem kadın yolculara hem de genel olarak yolculara karşı son derece saygısız ve terbiyesiz bir tutumla karşılaştık. Şoför ve görevliyle konuşmak, durumu sormak istediğimizde bizimle tartışmaya girdiler, kadın yolcular olmamıza rağmen bağırıp çağırdılar ve ortam gereksiz yere gerildi.

Ayrıca aracın kendisi de oldukça eski, bakımsız ve güvensiz bir durumdaydı. Seyahat boyunca kendimizi ne konforlu ne de güvende hissettik. Koltuk numaralarımız 8 ve 9’du.

Hem sefer saatinin keyfi şekilde değiştirilmesi hem de personelin yolculara karşı saygısız davranışı nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu seferle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve firmanın araç güvenliği ile hizmet kalitesini acilen iyileştirmesini talep ediyorum.