Gardrops'ta Sahte İade Ve Ürün Kaybı Nedeniyle 285 TL Zarar

Gardrops üzerinden satışa koyduğum Bershka marka eteği, “nursemiz1” kullanıcı adına sahip bir alıcı satın aldı. Daha sonra ürünü olmadığı gerekçesiyle iade etmek istediğini söyledi. O sırada yurt dışında olacağımı, Türkiye’ye döndükten sonra iade süreciyle ilgilenebileceğimi açıkça belirttim.

Bu duruma rağmen alıcı, buna aldırmadan ürünü iade sürecine sokmuş ve sistemde iade kargo teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürün şu anda ortada yok. Hem Gardrops destek ekibi konuyla ilgili tatmin edici bir çözüm sunmuyor hem de ürünü iade eden kullanıcı herhangi bir sorumluluk almıyor. Sonuç olarak 285 TL tutarında bir maddi kaybım oluştu ve ürünüm de kayıp durumdadır.

Gardrops’un bu süreçte yaşanan kaybımı ve mağduriyetimi dikkate alarak, gerek ürünün akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapmasını, gerekirse tutarın tarafıma iadesini ve ilgili kullanıcıyla yaşanan bu süreci detaylı olarak inceleyip çözüm üretmesini talep ediyorum.