to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Elektrik Fatura İçin Çifte Ödeme Yapıldı Ve İade Talep Ediliyor
Kaynanam M****** Y***** adına kayıtlı, Mersin Tarsus Simit Hacılı Mahallesi’ndeki elektrik aboneliğine ait 5.150 TL tutarındaki faturayı, önce Sosyal Yardımlaşma elektrik desteğini kullanarak ödedim. Yardım kesintisinden sonra kalan 1.622,02 TL’lik borç kısmını ise Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımla ödedim. Hesabımdan tutar kesilmesine rağmen sistemde faturanın hâlâ borçlu göründüğünü fark ettim.
Borç görünmeye devam ettiği için faturayı tekrar ödemeye çalıştım ve bu kez kredi kartımdan ikinci kez 5.150 TL daha çekildi. Yani aynı fatura için kartımdan fazladan 5.150 TL tahsil edildi. 18.12.2025 tarihli ilk ödeme ve 06.02.2026 tarihli ikinci ödemeye ait dekontlarla birlikte Tarsus Enerjisa’ya başvurdum; ancak indirimli elektrik ödemesi olduğu ve dekontta sözleşme numarası yer almadığı gerekçesiyle herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.
Hem kredi kartımdan hem de hesabımdan yapılan kesintiler ortadayken, aynı fatura için alınan ikinci 5.150 TL’lik fazla ödemenin tespit edilerek tarafıma, yani kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Başvuru detaylarını öğrenmek ve sizi bilgilendirmek için yapılan aramalarda tarafınıza ulaşılamamıştır. Soru, görüş ve önerileriniz için Çağrı Merkezimizden bize ulaşabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
