to read complaints and reviews, or file yours.Aboneliğim Açılmadı 24 Saat Bekleme Süresi Aşıldı
Enerjisa Adana Seyhan bölgesinde yeni elektrik aboneliği başvurusunda bulundum. Dün saat 08.40 civarında yaptığım başvuru sırasında, aboneliğimin en geç 24 saat içinde açılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen elektriğim hâlâ açılmadı.
Enerjisa mobil uygulamasında sözleşme durumum “aktif” görünmesine rağmen tesisat durumunda “elektriğiniz kesilmiştir” ibaresi yer alıyor ve fiilen elektrik kullanamıyorum. Adana’da ağustos sıcağında elektriksiz kalmam, özellikle serinleme ve gıda muhafazası gibi en temel ihtiyaçlarımı bile ciddi şekilde zorlaştırıyor.
Abonelik numaram 4010634146’dır. Aboneliğimin bir an önce aktif edilerek elektriğimin açılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Kimse maalesef iletişime geçmedi. Ağustos sıcağında insanları mağdur etmeniz hiç hoş değil.
Müşteri hizmetlerini arıyorum asla yardımcı olamıyorlar onlar da farkında 24 saat geçtiğinin ama yetkimiz yok bir şey yapamıyoruz olarak iletiyorlar, yetkisiz müşteri hizmetlerinin de bir anlamı olmuyor oraya ses bandı koysanız daha iyi. CİMER'e de şikayette bulunacağım evde çocuk yaslı perişan durumdayız artık.
Arkadaşlar hafta sonu calısmıyorlar, sağ olsunlar bilgi de vermiyorlar. 72 saatten uzun bir süre bekledim yıllık elektrik faturamı otellere ödedim. Müşteri hizmetleri tamamen gereksiz hiçbir yetkileri yok ve asla bir çözüm sunamıyorlar. O zaman müşteri hizmetlerinizin olmasının bir anlamı yok vergilerimizi israf etmeyelim.
