Enerjisa Başkent Perakende Enerji Sözleşmesi İptalinde Yaşanan Zorluklar

Samet · 2025-02-24T14:24:39+03:00

Enerjisa dağıtım şirketinden kullandığımız elektrik sözleşme tarihi bittikten sonra yeni bir sözleşme için telefonla arandık. Normalde kullandığımız elektrik bedeline göre yüzde on civarında daha uygun elektrik alacağımızı söylediler. Fakat dağıtım bedeli olarak ayrı bir ücret alınıyormuş, bundan bahsetmediler ve telefondan onay aldılar bizden. 1 Mart'ta başlayacak olan bu yeni sözleşmeyi iptal etmek istedik. Müşteri hizmetlerini aradık, 19.02.2025 tarihinde bizde iptal için talep oluşturduklarını ve daha sonra bize döneceklerini söylediler. Ertesi gün Enerjisa müşteri hizmetleri merkezine gittik, yine bize döneceklerini söylediler. Ondan sonraki gün tekrar müşteri hizmetlerini aradık ve bize iptal talebi oluşturduk demelerine rağmen oluşturmamışlar; o gün ikinci aramamda oluşturdular. Hâlâ bekliyoruz. Süreyi uzatıp bizi pahalı elektrik kullanmaya zorlayacaklar gibi görünüyor. Bize indirim diye söylenen şey, yaklaşık yüzde 20-30 daha pahalı satacaklar ve bunu laf oyunları ile satmaya çalışıyorlar. Satarken 1 saat içinde hallettikleri işi, iptal ederken günlerce uzatmaya çalışıp zaman kazanıyorlar.

Enerjisa Başkent Perakende

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

Enerjisa Başkent Perakende

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 24.02.2025 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,

Samet

Şikayetimle alakalı birimin satış birimi olduğu söylendi aktarma yapıyorum diye söylediler ve aktarma dan sonra arama sonlandırıldı. Şikayetimle alakalı hiçbir şey yapılmadı

Samet

Şirketimiz için aldığımız Enerjisa dağıtımlı elektrik şirketinden aradılar. Birim fiyatı 4.46 olan elektriği sabit fiyat deyip 4.05'e sabitlediklerini söylediler ama bunun içerisine dağıtım bedelini dahil etmediklerini sonradan anladık. Satışı yapan arkadaş bundan bahsetmedi bile. Daha sonra iptal için şubeye gittiğimizde cayma hakkımız geçsin diye oyalanıyoruz. Enerjisa tam bir pişmanlık.