Garanti Servisi Sorunu Çözmedi, Tablet Değişimi Talep Ediyorum

2026 yılının 6. Ayında Aydın Nazilli Teknosa mağazasından Lenovo TAB 10.1 Vucga model tablet satın aldım. Yaklaşık bir ay önce tablet sürekli “sistem arayüzü hatası” vermeye başladı ve cihazı kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine ürünü Teknosa aracılığıyla garanti kapsamında teknik servise gönderdim.

Tablet yaklaşık bir hafta sonra “sorun giderildi” denilerek tarafıma teslim edildi ancak cihazı açtığım anda aynı sistem arayüz hatasının devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine Teknosa mağazasına tekrar giderek bu kez ürün değişimi talep ettiğimi belirttim, onlar da teknik servisin onay vermesi gerektiğini söyleyerek tableti yeniden servise gönderdiler.

İkinci servis sürecinin sonunda ise bu kez “donanımsal sorun yok” denilerek cihaz aynı hatayı vermeye devam ettiği halde bana geri gönderildi ve değişim talebim kabul edilmedi. Şu anda tablet sistem arayüz hatası vererek evde kullanılmadan duruyor, aldığım üründen hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Tekrarlayan bu arıza nedeniyle tabletimin değişimini ya da ayıpsız misli ile yenisi verilmesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.