Enerjisa Başkent Perakende Birim Fiyatın Bilgim Dışında 6,42 TL’ye Çıkarıldı

Enerjisa'dan Tüketiciyi Yanıltma, Söz Verilen Mahsuplaşmayı Yapmama ve 61 Günlük Mevzuata Aykırı Fatura! Mayıs ayında kapıma gelen Enerjisa saha satış temsilcisi, "Serbest tüketici olacaksınız, elektriğin birim fiyatı her şey dahil (dağıtım bedeli vs. Dahil) 1 yıl boyunca 4 TL sabit kalacak, başka hiçbir ek ücret ödemeyeceksiniz" diyerek tarafımı yanlış yönlendirmiş ve bu tarifeye geçirmiştir. Ancak fatura geldiğinde, 4 TL'lik bedelin üzerine 2,42 TL dağıtım bedeli eklenerek birim fiyatın bilgim dışında 6,42 TL’ye çıkarıldığını ve mağdur edildiğimi gördüm.

Yaptığım haklı itirazlar sonucunda Enerjisa Genel Merkezi/İletişim Birimi tarafımı iki kez arayarak; saha satış elemanının müşterileri bu şekilde yanlış bilgilendirdiğini, hakkında şikayetler olduğunu ve haklılığımı kabul ettiklerini beyan etmiştir. Tarafıma açıkça: "Hatalı tarife iptal edilecek, mağduriyetinizin giderilmesi için Mayıs ve Haziran faturalarınız sonradan geçtiğiniz dinamik tarife (3.50 - 4.00 TL bandı) üzerinden yeniden hesaplanacak ve oluşan fark bir sonraki faturanızdan mahsup edilecektir" taahhüdü verilmiştir.
Temmuz ayında fatura gelmeyince bu mahsuplaşmanın yapıldığını düşündüm. Fakat Ağustos 2026 döneminde tarafıma 61 günlük (09.06.2026 - 08.08.2026) 5.840 TL tutarında akıl almaz bir fatura gönderilmiştir!

1. Söz verilen mahsuplaşma yapılmamış, eski farklar düşülmemiştir.
2. Elektrik Piyasası Mevzuatına göre faturalandırma dönemi en fazla 35 gün olabilecekken 61 gün boyunca sayaç okunmayarak mevzuat ihlali yapılmıştır. Tüketici Temmuz ayında fatura gönderilmeyerek oyalanmıştır.
3. Geçmiş aylarda günlük ortalama tüketimim 7,34 kwh - 7,95 kwh seviyesindeyken, 61 günlük periyotta günlük tüketimim usulsüzce 14,35 kwh gösterilerek fatura tutarı şişirilmiştir.
Bir emekli vatandaş olarak bu yanıltma politikasını ve 5.840 TL'lik haksız faturayı kabul etmiyorum. Mevzuata aykırı 61 günlük faturanın derhal iptal edilmesini, söz verilen mahsuplaşmanın yapılarak faturamın gerçek tüketim ve güncel tarifem üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.