Başkent Elektrik Dağıtım Resmi İşlemlerimi Tamamlayamıyorum

Enerjisa Mamak şubesinde yaşadığım adres ve abonelik işlemindeki hata nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum.

Yeşilbayır Mah. 1917. Cad. No: *** Mamak - Ankara adresine kiracı olarak taşınmak üzere 01.08.2026 tarihinde kira sözleşmesi imzaladım. İkametgah aktarımı için nüfus müdürlüğüne başvurduğumda, benden herhangi bir abonelik faturası istendi. Bunun üzerine Enerjisa Mamak şubesine giderek abonelik işlemlerini başlatmak istedim. Şubede benden belediyeden alınmış adres beyanı ve güncel DASK sigorta poliçesi talep edildi, ben de uzun uğraşlar sonucunda bu evrakları temin ederek sundum.

Tüm bu belgeleri teslim etmeme rağmen, kira sözleşmemde açıkça yazan adresten farklı bir adres üzerinden abonelik sözleşmesi düzenlendi. Abonelik sözleşmesinde adres, Yeşilbayır Mahallesi 1917. Sokak No: ** Mamak - Ankara olarak görünüyor. Adresin yanlış olduğunu şubede belirtmeme rağmen, tarafıma 2–3 hafta içerisinde güncelleme yapılacağı ve SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. Ancak şu an faturada yer alan adres doğru olmadığı için ikametgahımı alamıyor, resmi işlemlerimi tamamlayamıyorum.

2026 yılında Ankara gibi bir büyükşehirde, on binlerce aboneye hizmet veren bir enerji şirketinin adres bilgilerinde bu kadar basit bir uyumsuzluğu giderememesi ve sistemlerinin birbirini görmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Kurallara uyup DASK yaptırarak aboneliği kendi üzerimize almaya çalışmamıza rağmen, ekstra zaman ve emek harcamak zorunda kalıyoruz.

Abonelik Kamil Dağcı adına kayıtlıdır. Abonelik sözleşmemde yer alan adresin, kira sözleşmemdeki doğru adres olan Yeşilbayır Mah. 1917. Cad. No: *** Mamak - Ankara olarak ivedilikle düzeltilmesini ve gerekli sistemsel güncellemelerin yapılarak bu tarz durumlarda abonelere daha hızlı ve pratik çözümler sunulmasını talep ediyorum.