Enerjisa Gölbaşı Abone Merkezinde Personelin Kaba Davranışı Ve Keyfi Evrak Talebi

17 Şubat 2026 tarihinde saat 17:15 civarında Ankara ili Gölbaşı ilçesi Eymir Mahallesi Köyceğiz Gölü Caddesi’indeki adresim için elektrik aboneliği işlemi yaptırmak üzere Enerjisa Gölbaşı abone merkezine gittim. Merkeze gittiğimde tüm çalışanların bir masanın etrafında toplanıp kendi aralarında sohbet ettiklerini gördüm. İçlerinden bir personel, adeta “niye geldin” dercesine isteksiz bir şekilde, zorla yerine geçip benimle ilgilenmeye başladı.

İstenen evrakları kendisine teslim ettim. Evrakları inceleyip, DASK poliçesinde yer alan adres ile tapudaki ve sistemdeki adreslerin birebir, noktasına virgülüne kadar aynı olmadığını, bu nedenle işlem yapmayacağını söyledi. Aynı DASK poliçesiyle daha önce tapuda, ASKİ’de ve Başkent Doğalgaz’da işlem yaptığımı, abonelik evraklarımı da göstererek ifade ettim, ancak buna rağmen yardımcı olmayacağını belirtti. Bunun üzerine benden belediyeden emlak vergisi beyanı getirmemi istedi.

Diğer çalışanlarla konuşarak, “Yarın belediyeden emlak vergisi beyanını getirsem, bu sefer de DASK ile uyuşmuyor deyip onu da isteyecek misiniz, bu iş nasıl çözülecek? ” diye sorduğumda, “Evet, onu da isteyebiliriz.” şeklinde yanıt verdiler ve arkadaşlarını korur bir tavır sergilediler. Sonuç olarak, aynı evraklarla Başkent Doğalgaz, ASKİ ve tapuda sorunsuz işlem yapabilmiş olmama rağmen, Enerjisa Gölbaşı abone merkezinde çalışanların bu tutumu ve keyfi uygulamaları nedeniyle abonelik işlemini yaptıramadım. Açıkça, çalışanların kendi sohbetlerini bölmüş olmamdan rahatsız oldukları ve bu yüzden süreçte zorluk çıkardıkları izlenimine kapıldım.

Enerjisa’nın, söz konusu abone merkezindeki personel davranışlarını ve uygulanan bu keyfi prosedürü incelemesini, aynı DASK poliçesi ve mevcut evraklarımla elektrik aboneliğimin bir an önce sorunsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum.