Enerjisa Faturamda Yanlış Birim Fiyatı Ve Cevapsız Şikayet

İstanbul Anadolu yakasında Enerjisa abonesiyim. Mart ayına ait elektrik faturamda, tarafıma yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum. Bana birim fiyat olarak 4,090 TL beyan edilmesine rağmen, faturamda birim fiyatın 5,85 TL olarak yansıtıldığını gördüm ve bu nedenle faturam beklediğimden çok daha yüksek geldi.

Daha önceki aylarda faturalarım yaklaşık 2.400 TL civarında geliyorken, Mart ayı faturam 3.800 TL olarak düzenlenmiş. 001018666481 numaralı sözleşme hesabı ve 4011957122 numaralı tesisat üzerinden işlem görüyorum.

Bu konuyla ilgili Enerjisa müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Enerjisa’nın, tarafıma beyan edilen birim fiyat olan 4,090 TL üzerinden faturamı yeniden hesaplayarak düzeltilmesini ve aradaki farkın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.