Enerjisa Anadolu Yakası Perakende Haksızca Fazla Fatura Tutarları Çıkıyor!

İstanbul Kadıköy Kozyatağı’nda Enerjisa abonesiyim. Yaklaşık 50 metrekarelik, balkonu bile olmayan küçük bir evde 2 kişi yaşıyoruz. Evde elektrikle çalışan neredeyse hiçbir büyük eşya yok, kettle, bulaşık makinesi gibi ürünler hiç olmadı. Çamaşırlarımızı da çok sık yıkamıyoruz, çünkü balkona asma imkânımız olmadığı için mecburen banyoya asıyoruz. Evde temel olarak sadece televizyon ve birkaç LED aydınlatma kullanıyoruz.

Buna rağmen son aylarda elektrik faturalarım çok ciddi şekilde arttı. 24 Ekim tarihli mesajda, 400***65 tesisat numaralı faturamda tüketim bedelinin 1.234,75 TL olduğu, 684,75 TL devlet desteği düşüldükten sonra ödenmesi gereken tutarın 550 TL olduğu belirtiliyor. Küçük bir evde, bu kadar sınırlı elektrik kullanımına rağmen bu rakamların gelmesi bana kesinlikle normal gelmiyor.

Bu durum üzerine Enerjisa ile başvuru yaparak özellikle sayacın kontrol edilmesini rica ettim, bir hata veya usulsüzlük olabileceğini dile getirdim ancak talebimle ilgilenilmedi. Hastalıklar ve ağır tedavilerle mücadele eden biriyim, kanser hastasıyım ve faturalarım otomatik ödeme talimatıyla ödeniyor; bu yüzden hem süreci takip etmekte zorlanıyorum hem de bu tutarlar beni maddi ve manevi olarak çok zorluyor.

Sabah saatlerinde genellikle hastanede olduğum, tetkik veya makineye girdiğim için telefonlara cevap veremiyorum. Bu nedenle tarafımla iletişim kurulacaksa mümkünse öğleden sonra saat 14.00’ten sonra aranmak istiyorum.

Kısıtlı elektrik kullanımıma rağmen bu kadar yüksek fatura çıkmasının nedeninin detaylı olarak incelenmesini, sayacımın yerinde kontrol edilmesini ve varsa hatanın düzeltilerek fazla tahsilatların iadesini talep ediyorum. Hastalık sürecimde mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.