to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa Toroslar Perakende Sözleşme Sonrası Faturalarım Aniden Arttı Nedenini Kimse Açıklamıyor
Uzun süredir Enerjisa müşterisiyim ve günlük ortalama 42-47 kwh elektrik tüketimim bulunuyor. Yaklaşık 2 ay önce evime gelen iki kişi (birinin adı e***, telefon numarasının sonu: **9733**), faturalarımın daha düşük geleceğini söyleyerek beni ikna edip bir sözleşme imzalattılar. Ancak bu tarihten itibaren, elektrik tüketimimde herhangi bir artış olmamasına rağmen Temmuz 2025 ve Ağustos 2025 faturalarımda aylık ortalama 2.000-3.000 TL daha fazla ödeme yapmak zorunda kaldım.
Müşteri numaram: ******4938, sözleşme numaram: ********46, tesisat numaram: ******1232. Adresim: Menderes Mah., **** CD., No:***/7, Merkez Mezitli/Mersin. Söz konusu artışın yaşandığı dönemde evde olağanüstü bir kullanım olmadı ve faturalarımda da tüketim miktarı önceki aylarla aynı seviyede. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tatmin edici bir yanıt alamadım.
Tarafıma yapılan yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Sözleşme sonrası oluşan yüksek faturaların nedeninin detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Enerjisa müşterisiyim ve günlük ortalama 42-47 kwh elektrik tüketimim bulunuyor. Yaklaşık 2 ay önce evime gelen iki kişi (birinin adı e***, telefon numarasının sonu: **9733**) faturalarımın daha düşük geleceğini söyleyerek beni ikna edip bir sözleşme imzalattılar. Ancak bu tarihten itibaren, elektrik tüketimimde herhangi bir artış olmamasına rağmen Temmuz 2025 ve Ağustos 2025 faturalarımda aylık ortalama 2.000-3.000 TL daha fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Temmuz ayında 9.300 TL, Ağustos ayında ise 8.800 TL fatura ödedim.
Müşteri numaram: ******4938, sözleşme numaram: ********46, tesisat numaram: ******1232. Adresim: Menderes Mah., **** CD., No:***/7, Merkez Mezitli/Mersin. Söz konusu artışın yaşandığı dönemde evde olağanüstü bir kullanım olmadı ve faturalarımda da tüketim miktarı önceki aylarla aynı seviyede. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tatmin edici bir yanıt alamadım.
Tarafıma yapılan yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Sözleşme sonrası oluşan yüksek faturaların nedeninin detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 24.09.2025 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
1Kesinlikle memnun kalmadım. Ek maliyet adı altında bir şeyler söylendi. Sade vatandaşın anlamayacağı şekilde teknik terimler kullanılıyor. 2 ay önce daha 1600 kwh kullandım 7800 TL fatura geldi, bu ay 1360 kwh kullanmama rağmen 8780 TL fatura geldi. Aradaki farkı kesinlikle açıklamıyorlar.
