AYEDAŞ Enerjisa Şikayeti

İstanbul Üsküdar’da Enerjisa abonesiyim. Daha önce Enerjisa tarafından arandığımda yeni sözleşme yapmam gerektiği, devlet desteğinin yılbaşında biteceği söylendi. Buna güvenerek ve buna istinaden yeni sözleşmeyi kabul ettim. Ancak mart ayına ait faturam 11 Mart’ta 2.885 TL olarak geldi ve önceki aya göre daha fazla elektrik kullanmamama rağmen neredeyse iki katı fatura çıkarıldı.

Bu durum üzerine Enerjisa müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Telefonlara ulaşılmıyor, geri dönüş yapılmıyor; yalnızca anket için arandığım, asıl sıkıntımın ise kimsenin umurunda olmadığı bir tabloyla karşı karşıya kaldım. Ne sözleşme koşulları ne de fiyatlandırma konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, şikayetimle ilgilenen kimse de yok.

Devlet desteğinin bitişi gerekçe gösterilerek yaptırılan bu yeni sözleşme sonrası gelen fatura tutarının nasıl bu kadar yüksek çıktığının açıklanmasını, sözleşme ve tarife detaylarımın incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu fatura için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu CİMER dahil tüm resmi mercilere taşıyacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, ayrıca mümkün olan en kısa sürede elektrik dağıtım şirketimi değiştirmek için gereken tüm adımları atacağımı belirtmek istiyorum.