to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Aboneliği Üzerime Alınamıyor: E-Devlet Hatası Ve Şube Yönlendirmesi
Enerjisa İstanbul Anadolu bölgesinde, İstanbul Üsküdar Ünalan’daki kiracısı olduğum ev için elektrik aboneliğini üzerime almaya çalışıyorum. Ev sahibi önceki aboneliği iptal etti, şu an elektrik açık görünüyor ancak yeni kiracı olarak kendi adıma abonelik başlatamıyorum.
Bugün e-Devlet üzerinden başvuru yaparken sayaç numarasını girdikten sonra “belirttiğiniz konum için abonelik yapılamamaktadır. Girmiş olduğunuz tekil no/sayaç seri no, e-Devlet üzerinden abonelik yapmaya uygun değildir. Detaylı bilgi için 444 4 372” şeklinde bir hata alıyorum ve sistem üzerinden hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
444 4 372 numaralı hattı aradığımda şubeye yönlendirildim, şubeye gittiğimde ise bu işlemin internetten yapılması gerektiği söylendi. Böylece hem çağrı merkezi hem şube arasında yönlendirilerek sorunum çözülemedi ve hâlâ aboneliği üzerime alamıyorum.
İstanbul Üsküdar Ünalan’daki adresim için sayaç/tekil numaram üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak, e-Devlet veya online işlem kanalları üzerinden sorunsuz şekilde elektrik aboneliğimi üzerime alabilmem için acil destek talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için; Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 20.08.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Çok yardımcı oldular, teşekkürler
