to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet Bireysel Abonelik Başvurusunda Sürekli Sistem Hatası
Enerjisa İstanbul Anadolu Yakası Elektrik Perakende Satış a. Ş. Nezdinde İstanbul Kadıköy Caferağa Mahallesi adresim için bireysel elektrik aboneliği başvurusu yapmak istiyorum ancak e-Devlet üzerinden işlemimi bir türlü tamamlayamıyorum. 26.08.2026 tarihinden bu yana yaklaşık 10 gündür, farklı gün ve saatlerde en az 60 kez deneme yaptım.
Her denememde e-Devlet üzerindeki “Bireysel Abonelik Başvurusu” ekranında “Sistem yanıt vermemektedir. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde hata alıyorum ve ekranda “Başvuru işleminiz henüz tamamlanmadı” uyarısı çıkıyor. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sorun devam ediyor, dolayısıyla abonelik başvurumu yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Çağrı merkezi ve müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Sürekli aynı hatayı almak ve hiçbir destek alamamak hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
E-Devlet üzerinden yaptığım bireysel abonelik başvurularında yaşanan bu sistem hatasının acilen giderilmesini, başvurumu sorunsuz şekilde tamamlayabileceğim bir çözüm sağlanmasını ve süreç hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 06.09.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
