Kartımdan Yanlış Çifte Taksit Çekildi Ve İade Gelmedi Müşteri Hizmetleri İlgisiz

25 Şubat’ta Adana Seyhan Ender Park AVM mağazasından taksit ödememi yapmak için işlem gerçekleştirdim. Normalde her ay taksitimi zamanında ödeyen biriyim ve o gün de 1 taksitlik ödeme yapmama rağmen kartımdan 750 TL yerine 2 taksit birden çekilerek toplam 1.500 TL tahsil edildi. Buna rağmen sistemde taksit borcumdan düşüm yapılmadı ve fazla çekilen tutarın para iadesi de yapılmadı.

Gün içinde hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden müşteri danışmanlarına ulaştım; ancak son derece ilgisiz davrandılar, çözüm üretmediler ve konuyu umursamaz bir tavırla geçiştirdiler. Fazla çekilen tutarın ne zaman ve nasıl iade edileceğine dair net bir bilgi de verilmedi.

Ben, 25 Şubat’ta aynı gün içinde kartımdan çekilen fazla 750 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve taksit ödememle ilgili hatanın sistemde düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.