Yanlış IBAN’a Yapılan Ödeme İadesi İçin Müşteri Hizmetleriyle İletişim Kuramıyorum

Adana Kenan Evren şubesinden temmuz ayında kemer ve cüzdan alışverişi yaptım. Toplam tutar yaklaşık 1300 TL’ydi ve 6 taksit olarak ödeme yapmam gerekiyordu. Ancak mağaza tarafından verilen IBAN’ın Ender Park şubesine ait olduğu sonradan ortaya çıktı. Taksit ödememi bu yanlış IBAN’a havale ettim.

Durumu fark edince müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana 0212 909 88 01 numarasını arayarak para iadesi talep etmem gerektiği söylendi. Fakat bu numarayı defalarca aramama rağmen, telesekreterde birinci sıraya geldiğim anda telefon kapanıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Mağazaya gitmedim çünkü müşteri hizmetleri sadece bu numaradan işlem yapılabileceğini belirtti. Şu ana kadar da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yanlış IBAN’a yapılan ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini, ardından taksit ödememi doğru IBAN’a yapmak istediğimi bildiriyorum. Sorunun hızlıca çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.