to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Servis Cevapsız, Cihazım Onarılmadı
Enteknoloji firmasından Şubat ayında Harvox Bataryalı Upgrade Power+ projeksiyon cihazı satın aldım. Cihaz daha sonra şarj olmamaya başladı ve kriz anlarında da aktif olarak çalışmadığı için ürünü kullanamaz hale geldim. Firma ile görüştüğümde ürünü teknik servise göndermemi istediler, ben de 24 Ağustos tarihinde kargo ile kendilerine ilettim.
Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen teknik servis süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Her aradığımda veya yazdığımda “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen somut bir yanıt alamıyorum. Son birkaç gündür ise mesajlarıma hiç cevap verilmemeye başlandı, sadece otomatik “nasıl yardımcı olabiliriz” mesajı geliyor fakat devamı gelmiyor, muhatap bulmak imkansız hale geldi.
Teknik servis sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, cihazımın en kısa sürede onarılarak tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Aslı Hanım, Yaşamış olduğunuz süreçle ilgili size yardımcı olmak ve konuyu en kısa sürede çözüme kavuşturmak istiyoruz. Bu doğrultuda, sürecinizi detaylı olarak inceleyebilmek ve sizinle doğrudan iletişim kurabilmek adına tarafınıza mesaj ilettik. Mesajımıza dönüş sağlamanız halinde teknik servis sürecinizi kontrol ederek gerekli bilgilendirme ve desteği sağlayacağız. En Teknoloji olarak mağduriyetinizin giderilmesi ve sürecin çözüme ulaşması için yardımcı olmaya hazırız.
Sonunda sorunla ilgilenildi ve ürün değiştirildi. Beraberinde telafi için hediye de gönderilmiş ince bir düşünce teşekkürler.
