to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Numarası Yok, Sipariş İptali Bekleniyor
29 Mart 2026 tarihinde En Teknoloji firmasının https://enteknoloji.com.tr/ adlı internet sitesinden Harvox Bataryalı Upgrade Power+ projeksiyon cihazı için ETS60744 numaralı siparişi oluşturdum. Ödemeyi 4.098 TL tutarında kapıda ödeme şeklinde seçtim. Ancak üzerinden dört gün geçmesine rağmen ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı.
Ben özellikle kargo takip numaramı öğrenmek için kendileriyle iletişime geçtim. Görüştüğüm kişi, takip numarasının otomatik sistem tarafından gönderildiğini söyledi fakat dört gündür ne herhangi bir mesaj aldım ne de siparişimin kargoya verildiğine dair bir bilgi paylaşıldı. Müşteri temsilcisine telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise kimse telefona bakmıyor, sadece WhatsApp üzerinden yazışma yapılabiliyor ve ona da istedikleri zaman, oldukça geç cevap veriyorlar.
Bu durum firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı, muhatap olabileceğim net bir yetkili bulamıyorum. Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini talep ettim ancak bununla ilgili de kesin ve hızlı bir dönüş yapılmıyor. Siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve bunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, eğer herhangi bir işlem başlatıldıysa da açık ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın DJ Evren, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim sürecindeki aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 29 Mart 2026 tarihinde oluşturmuş olduğunuz ETS60744 numaralı siparişiniz, tarafımıza ilettiğiniz talep doğrultusunda detaylı olarak incelenmiş ve süreç hızlandırılarak iptal işlemi tamamlanmıştır. Akabinde 4.098 TL tutarındaki ödemenizin iadesi tarafınıza eksiksiz olarak gerçekleştirilmiştir. İade işleminiz başarıyla tamamlanmış olup, işleme ait iade dekontu oluşturulmuş ve kayıt altına alınmıştır. İlgili dekont görseli de tarafımızca paylaşılmaktadır. Süreç boyunca sizlere detaylı bilgilendirme sağlamak adına tarafınıza birden fazla kez telefon araması ve mesaj yoluyla ulaşılmaya çalışılmış, ancak ne yazık ki tarafınızla doğrudan iletişim kurulamamıştır. Bu durum bilgilendirmenin gecikmeli algılanmasına neden olmuş olabilir. Belirtmek isteriz ki En Teknoloji olarak tüm sipariş, kargo ve iade süreçleri kayıtlı, şeffaf ve müşteri memnuniyeti odaklı şekilde yönetilmektedir. Mevcut durumda siparişinize ait herhangi bir açık işlem bulunmamakta olup, süreç tamamen sonuçlandırılmıştır ve mağduriyetiniz giderilmiştir. Sorununuzun çözüme kavuştuğunu değerlendirmeniz halinde, Şikayetvar üzerindeki bildiriminizi güncellemeniz bizler için büyük önem taşımaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, En Teknoloji Destek Ekibi
Sayın DJ Evren, Yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim aksaklığı için tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim doğrultusunda yaptığımız detaylı kontrollerde, sistemimizde kayıtlı telefon numaranız üzerinden birden fazla arama gerçekleştirildiği, ancak ilgili numaraya ulaşılamadığı ve hattın aktif olarak kullanılamadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle telefon üzerinden doğrudan bilgilendirme sağlanamamış, tarafınıza WhatsApp üzerinden bilgi aktarımı yapılmıştır. Bununla birlikte süreciniz öncelikli olarak ele alınmış ve beklemenize gerek kalmadan aşağıdaki işlemler tamamlanmıştır: • ETS60744 numaralı siparişiniz iptal edilmiştir • 4.098 TL tutarındaki ödemenizin tamamı tarafınıza iade edilmiştir • İade işleminize ait dekont oluşturulmuş ve kayıt altına alınmıştır Şu an için siparişinize ait herhangi bir açık işlem bulunmamaktadır. Süreç tamamen sonuçlandırılmıştır. Yaşadığınız bu deneyimin tekrar etmemesi adına iletişim ve bilgilendirme süreçlerimiz tarafımızca ayrıca gözden geçirilmiş olup gerekli iyileştirmeler yapılmaktadır. Herhangi bir ek talebiniz olması durumunda bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz, süreciniz öncelikli olarak desteklenecektir. Sürecin çözüme kavuştuğunu değerlendirmeniz halinde, Şikayetvar üzerindeki bildiriminizi güncellemeniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, En Teknoloji Destek Ekibi
Aynı şikayetten kayıt açtım onayı verip iade süresin onaylanmasına rağmen iade için beni bayağıdır uğraştırıyorlar WhatsApp'tan devamlı yazmama rağmen hala dönüş yapmıyorlar pazartesi günü tüketici hakeme Heyeti'ne başvuracağım