Dolap’ta Haksız Hesap Kapatılması Ve Yanıt Almama

Dolap uygulamasında yıllar önce birkaç ay boyunca düzenli olarak satış yapıyordum. Yakın zamanda hesabıma tekrar girmeye çalıştığımda, hiçbir açıklama yapılmadan hesabımın kapatıldığını ve yalnızca “kurallara aykırı davranışta bulunduğum” yönünde genel bir uyarı verildiğini gördüm. Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde, asılsız olduğunu düşündüğüm bir şikayet üzerine hesabımın kapatıldığını düşünüyorum.

Hesabım kapatıldığından bu yana uygulama içinden ve e‑posta yoluyla defalarca kez sizinle iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Dolap hesabım g******@hotmail.com uzantılı e‑posta adresimle kayıtlıdır.

Şu anda sadece Gardrops üzerinden bebeğimin ve kendimin eşyalarını satabiliyorum. Bebeklerin çoğu eşyası çok az kullanılmış ve yıpranmamış olduğundan, bunları ihtiyaç sahiplerine ulaştırmanın en pratik yolunun Dolap gibi ikinci el satış uygulamaları olduğunu düşünüyorum. Çevremde verebileceğim kimse olmadığı için hesabımın kapalı olması beni hem maddi hem de manevi olarak zorluyor.

Trendyol’un kurulduğu dönemden beri aktif bir müşteriyim ve sipariş hacmi yüksek, güvenilir bir kullanıcıyım. Yıllardır bu kadar alışveriş yapan bir kullanıcı olarak, aldığım ürünleri Dolap üzerinden neden satamadığımı anlamıyorum. Hakkımda belirtilen gerekçelerin asılsız olduğunu, herhangi bir kural ihlali yapmadığımı düşünüyorum.

Hesabımın tüm detaylarıyla birlikte yeniden incelenmesini, gerçek duruma göre objektif bir değerlendirme yapılmasını ve haksız yere kapatılan hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.