to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Dolap Teslim Edildi, Şirket Çözüm Sunmadı
Instagram üzerinden satın almış olduğum dolap, tarafıma ulaştıktan sonra montaj sürecinde ciddi şekilde hasar görmüştür. Ürünün bazı parçalarında deformasyon oluşmuş, özellikle dolap saplarında belirgin kusurlar meydana gelmiştir. Teslim edilen ürün açıkça ayıplı mal niteliğindedir.
Durumu firmaya iletmeme rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, aksine oyalayıcı ve gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunulmuştur. Ürünün tedarik edileceği veya değiştirileceği söylenmiş ancak bu vaatler yerine getirilmemiştir. Süreç boyunca mağduriyetim giderilmemiştir.
Satın almış olduğum ürünün bu şekilde kusurlu teslim edilmesi ve sonrasında firmanın sorumluluk almaması, hem Tüketici Hakları'na aykırı hem de güven zedeleyici bir durumdur.
Bu nedenle;
• Ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya
• Bedel iadesinin yapılmasını
talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı bildiririm.
Gelişme
Instagram üzerinden Comfortmobilya (comfortmobilya1-2-3) isimli satıcıdan 25 Mart 2026 tarihinde bir elbise dolabı satın aldım. Dolabın montajı İstanbul Ümraniye’de yapıldı. Montaj sırasında ürün hasar gördü ve dolabın kulpları düzgün şekilde monte edilmedi.
Bu durumu hemen satıcıya Instagram üzerinden ilettim. Zaman zaman mesajlarıma hiç cevap vermediler, zaman zaman da cevap verip belirli tarihler vererek gelip hasarı ve montaj hatasını düzelteceklerini söylediler. Ancak verilen bu tarihlerde hiçbir şekilde gelmediler, tamirat ve tadilat yapılmadı ve sonrasında da geri dönüş alamadım. Bu süreçte satıcı tarafından oyalandığımı düşünüyorum.
Yaşananlar nedeniyle hem ürün kalitesi hem de satış sonrası destek açısından ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dolabın montajındaki hataların ve hasarların satıcı tarafından en kısa sürede ücretsiz ve eksiksiz şekilde giderilmesini, verilen sözlerin yerine getirilmesini talep ediyorum.
