Siparişim Kırık Ve Kullanılamaz Halde Geldi İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim temizlik dolabı, tüm uyarıma rağmen özensizce paketlenmiş, kırık ve çatlak şekilde tarafıma ulaştırılmıştır. Ürünü teslim almak için şubeye gitmek zorunda kaldım ve ağır, taşınması zor bir ürünü kendi çabamla eve taşımak durumunda kaldım. Tüm bu zahmetin sonunda karşıma çıkan tablo tam anlamıyla hayal kırıklığıdır.

Satıcıya özellikle özenli gönderim notu düşmüş olmama rağmen, bu dikkate alınmamış; ürün bariz şekilde kullanılamaz durumda elime ulaşmıştır. Şu noktada ürünü tekrar şubeye taşıyıp iade etmem bekleniyor, ancak bu da benim için yeni bir külfet.

Bu sorumsuzluğun ve yaşadığım mağduriyetin yalnızca Trendyol ile sınırlı kalmayacağını, gerekli resmi mecralara – başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere – şikayetimi ileteceğimi de bilmenizi isterim.

Gereğinin acilen yapılmasını, ücret iadesinin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.