Teslimat Gecikmesi ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Vera

Emsan Mutfak

05 Mart 16:49

971

28.02.2026 tarihinde Emsan Marmara Park şubesinden Emsan Fortis 12 parça tencere takımı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 5.798 TL olarak yaptım. Ürünün 1–3 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Şu an ilk kez müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 18 dakikadır hatta bekliyoruz, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyoruz. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de yaşadığım gecikmeye dair açıklama yapılıyor.

Ücretini ödediğim ürünün acilen adresime teslim edilmesini ve kargo/takip bilgilerimin tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve müşteri hizmetlerine ulaşamama konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ragıp sonucu yetersiz buldu

Emsan Ürünleri Yaklaşık 3 Aydır Göndermiyor!

Ragıp

Emsan Mutfak

23 Mayıs 2024 14:36

2.895

Emsan Firması Müşteri Hizmetleri Departmanına, Değerli Yetkili, Yaklaşık üç ay önce Emsan firmasından porselen takımı, çatal bıçak takımı, tava seti ve tencere seti satın aldım. Firmanızın ürünlerinin kalitesine olan güvenim ve müşteri memnuniyeti konusundaki olumlu izlenimlerim nedeniyle bu alı...

Aybüke sonuçtan hiç memnun değil

Emsan Mutfak Eksik Ürün Gönderimi

Aybüke

Emsan Mutfak

30 Kasım 2023 02:54

2.519

6 Haziranda Marmara Park Emsan mağazasından yemek takımı ve çatal bıçak takımı aldım. Çatal bıçak hemen geldi ama yemek takımı stokta yok 1,5 ay beklemeniz gerekir dediler. Tamam dedik. Zaman geçtikçe devamlı aradım sordum bilgi alamadım. Stokta yok, ne zaman gelir bilmiyoruz dediler sürekli. Hatta ...

İlke sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ürün Değişimi İki Aydır Gecikiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

İlke

Emsan Mutfak

30 Ekim 2025 12:46

649

06.09.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Emsan mağazasından 12 kişilik, 52 parça Lotus Platin yemek takımı satın aldım. Toplamda 8.000 TL ödeme yaptım; 2.500 TL’sini nakit, kalanını ise kredi kartı ile taksitli olarak ödedim. Ürünüm 12.09.2025 tarihinde kargo ile adresime teslim edildi. Ancak kutudan ç...

Kırık Ürün Değişimi İki Aydır Gecikiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Teslimat Gecikmesi ve Kırık Ürün Bildirimi Eksikliği İçin Acil Çözüm Talebi

Hilal

Emsan Mutfak

08 Ocak 16:20

576

Emsan Ankamall şubesinden 11.11.2025 tarihinde İstanbul Porselen Sara 18 parça yemek takımından iki takım satın aldım. Ürünler ağır olduğu için eve teslimat istedim, 1 hafta 10 gün içinde geleceği söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. 28.11.2025 tarihinde tekrar mağazaya ...

Kayıp Kargo ve Eksik Ürünler İçin Acil İade ve Teslimat Talebi

Burak

Emsan Mutfak

20 Şubat 23:46

305

04.02.2026 tarihinde saat 15:49’da Forum İstanbul AVM’deki Emsan mağazasından toplam 4.098 TL ödeyerek bir tencere takımı, ekstra 3’lü bir tencere takımı ve bir tava satın aldım. Ödememi nakit olarak yaptım ve ürünlerin adresime kargolanmasını talep ettim. İlk gönderilen tencere takımı defolu geldi,...