to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Soyulan Tencere İçin Ücret İadesi Talebim Dikkate Alınmıyor
Emsan yetkili mağazasından geçen yıl satın aldığım Diagon model iki adet tencerede, yaklaşık 4-5 aydır her kullanımda soyulmalar meydana geliyor. Ürünleri hiçbir zaman bulaşık makinesinde yıkamadım, sadece elde yıkayarak kullandım. Ancak buna rağmen tencerelerde sürekli olarak soyulma problemi yaşanıyor.
Bu konuyla ilgili olarak Emsan müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece değişim önerisinde bulundular. Ben ise ürünlerin tamamen iade edilip, ödediğim ücretin geri verilmesini talep ediyorum. Tencereler garanti kapsamında ve toplamda yaklaşık 3400 TL ödeme yaptım.
Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi talebimin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Hala bir geri dönüş söz konusu değil
11 gün geçmesine rağmen hala geri dönüş olmadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım bu kadar ilgisiz olmanız çok üzdü açıkçası Emsan'a yakışır bir hareket değil bu ilgisizlik
Hala yanıt beklemekteyim ama firma yardımcı olmak yerine sessiz kalmayı tercih ediyor bir daha Emsan'a güvenip alamam artık
