to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’nın online mağazasından 2023 yılının son aylarında Emsan Luna 7 Parça Tencere Seti satın aldım. Bu sete ait 20 cm derin tencerenin cam kapağı bu sabah elimden kayıp düştü ve tamamen paramparça oldu.
Hemen Karaca müşteri ilişkilerini arayarak durumu anlattım ve bu kapak için nereden yedek parça temin edebileceğimi sordum. Görüştüğüm çalışan ilgiliydi, ürünleri kontrol etti; ancak şu an ellerinde bu takım olmadığı için yedek parça olarak cam kapak temin edemeyeceklerini, stoklarında kapak bulunmadığını söyledi. Böyle bir ürün satılırken kapağın cam olduğu ve kırılma ihtimali olduğu çok açıkken, bu kadar temel bir parçanın yedek olarak bulunmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Şu anda sadece kapağın kırılması nedeniyle tüm tencereyi kullanamaz hâle gelmek, neredeyse çöpe atmak zorunda kalmak hiç makul gelmiyor.
Karaca’dan, sipariş numarası 66017141 olan alışverişime ait bu 20 cm derin tencerenin cam kapağı için mutlaka bir çözüm üretilmesini istiyorum. Ücretsiz yedek kapak gönderimi, stok bulunamıyorsa uygun ücretli yedek kapak temini ya da takım bazında makul bir değişim/alternatif ürün sunulması gibi seçeneklerden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
06.12.2024 tarihinde, Aydın Opsmall AVM’de bulunan Emsan mağazasından "Emsan Mimosa 8 Parça Tencere Seti" satın aldım. Ancak, set içerisindeki 20 cm ve 24 cm tencerelerin kapaklarında sorun yaşadım. Sorunun giderilmesi amacıyla mağazanıza değişim talebinde bulundum. Ancak, aradan uzun bir süre geçmi...
Emsan Berceste 5 parça tencere setimin kapak kulpu hiçbir zorlama olmadan, punta kaynaklı olduğu alt parçasından 20.08.2024 tarihinde koptu. Ürünü son derece normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorun sonrası Emsan ...
Merhaba, 18.01.2025 tarihinde internet üzerinden Karaca'nın resmi sayfasından Emsan tencere seti aldık ama ürünler defolu çıktı. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümüzde mağazalardan değişim yapılabileceği söylendi ama mağazada online alınan ürünleri geri iade de almıyorlar. Değişim de yapılmadı. Kesin...
Karaca sitesinden Emsan markalı tencere seti aldım, ürün kapağı kırık geldi. Kayıt açmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün mevcut bulunmadığını, dilerseniz 100 TL'lik hediye çeki oluşturabileceklerini söylediler. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyor...
Emsan’ın kendi mağazasından satın aldığım tencere seti 13.11.2025 tarihinde kargoyla evime teslim edildi. Ancak çalıştığınız kargo firması ürünü bana hiç ulaşmadan sitenin giriş kapısına bırakmış. Biz şehir dışında olduğumuz için kargo uzun süre yağmurun altında kalmış, kolinin dışı ve iç içe olan k...
Yorumlar