Kapanan Mağaza Nedeniyle Renk Değişikliği Yapılamadı

Şanlıurfa Piazza Avm’deki Emsan mağazasından indirimdeyken iki adet el değirmeni satın aldım. O gün mağaza çok kalabalık olduğu için ürünlerden birinin rengini farkında olmadan karıştırmışım. İki gün sonra rengi değiştirmek için aynı mağazaya gittiğimde mağazanın kapandığını gördüm.

Bunun üzerine ilimdeki başka bir Emsan şubesine gidip durumu anlattım ve sadece renk değişimi talep ettiğimi belirttim. Ancak buradaki çalışanlar, ürünün “şahıs mağazası” ndan alındığını, bu nedenle hiçbir şekilde değişim yapılamayacağını söylediler. Ürünün markası Emsan olmasına ve faturam olmasına rağmen, mağaza kapanınca tüm sorumluluğun üzerlerinden kalktığını ima eden bir tavırla beni geri çevirdiler.

Markalı bir ürünü özellikle güvenerek alıyoruz fakat mağaza kapanınca ortada kalmak, başka bir şubeden en basit bir renk değişimini bile yaptıramamak güvenimi tamamen sarstı. Emsan markasından beklentim, Şanlıurfa’da kapanan Piazza Avm mağazasından aldığım el değirmeninin, ildeki mevcut Emsan mağazasında stokta uygun renk varsa talep ettiğim renkle değiştirilmesidir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.