Emsan Mutfak Diagon 7 Parça Tencere Seti Şikayeti

Yaklaşık 1,5 yıl önce Samsun şubesinde bulunan Esme AVM’den elden taksit ile Emsan Diagon 7 Parça Tencere Seti aldım. Taksit ödemelerim yaklaşık 2 ay önce bitti. Ürünü çok sık kullanan biri değilim, ayda en fazla 10 kez kullanmama rağmen son 5 aydır tencere ve tavada nokta nokta soyulmalar oluştu.

Başta idare edebileceğimi düşündüm ancak şu an ürünler kesinlikle kullanıma uygun değil. Soyulmalar tamamen kendiliğinden oluştu, tencerelerde ve tavada hiçbir çatal bıçak izi yok, darbe ya da yanlış kullanım da söz konusu değil. Ürünü alırken kalite beklentim yüksekti, üstelik 1,5 yıl boyunca taksit ödedim fakat bu kısa sürede bu hale gelmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Şu ana kadar ne Emsan ile ne de ürünü aldığım Esme Samsun şubesiyle görüşmedim çünkü bu durumun kullanıcı hatası denilerek sonuçsuz kalacağını düşündüm. Buna rağmen, ürünün bu kadar az ve özenli kullanıma rağmen soyulmasının kabul edilebilir olmadığını ve üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Ürünün garanti ve ayıplı mal kapsamında incelenmesini, soyulan tencere ve tava setimin değiştirilmesini talep ediyorum. Ancak aynı sorunları tekrar yaşamamak adına aynı model ve aynı ürünle değil, sorunsuz bir muadiliyle değişim yapılmasını istiyorum.