Tom Ford Gözlüğündeki Üretim Hatası Nedeniyle Beyaz Leke Ve Değişim Talebi

20 Nisan 2026 Pazartesi günü Antalya Markantalya AVM içerisinde bulunan Emo Optik mağazasından, 16565 TL bedel ödeyerek Tom Ford marka bir optik gözlük satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sadece 4 gün sonra çerçevenin üst kısmında beyaz bir nokta/leke fark ettim.

Yaptığım kontrolde bu beyazlığın herhangi bir darbe, düşme, göçük veya çizikten kaynaklanmadığını, yüzeyin tamamen pürüzsüz olduğunu gördüm. Bu nedenle sorunun asetat malzemenin dökümü veya işlenmesi sırasında oluşan bir fabrikasyon/üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Henüz bir haftalık bile olmayan, piyasadaki ortalama fiyatların çok üzerinde bir bedel ödeyerek kusursuz olmasını bekleyerek aldığım bu ürün üzerinde böyle bir ayıp olması benim için kesinlikle kabul edilemez. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, teslim tarihinden itibaren ilk 6 ay içerisinde ortaya çıkan bu tür kusurların ayıplı mal kapsamında değerlendirildiğini biliyorum.

Bu kadar yüksek ücretler ödeyerek aldığımız ürünlerde satış sonrası desteğin de aynı kalitede olmasını beklemek en doğal hakkımızdır. Mağduriyetimin teknik servis süreçleriyle haftalarca uzatılmadan, gözlüğümün ayıpsız bir şekilde, yani yeni ve hatasız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal süreci başlatacağımı belirtmek isterim.