Emo Optik’ten Alınan Gözlük Camında Sorun Ve İlgisiz Mağaza Çalışanları

7 Şubat 2025 tarihinde Antalya Muratpaşa Markantalya’daki Emo Optik’ten Vıallı marka çerçeve ve Emo Optik’in kendi ürünü olan gözlük camını kampanya kapsamında toplam 6000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1,5-2 ay sonra gözlük camında lekelenme ve ardından çizilme tarzında yıpranma oluştu. Daha önce de aynı mağazadan gözlük camı almış ve benzer sorunlar yaşamıştım, o zaman da sorunu temizleme bezindeki tozlara bağlamışlardı. Ancak Markantalya’daki başka bir gözlükçüden aldığım üründe, aynı şekilde kullandığım halde hiçbir sorun yaşamadım.

14.10.2025 tarihinde saat 20:15’te tekrar Emo Optik’e gidip durumu anlattım. Ancak çalışanlar ilgisiz davrandı, "garanti kapsamına girmiyor" diyerek yardımcı olmadılar ve oldukça kaba bir tavır sergilediler. Oysa ürünü satarken son derece kibar ve ilgiliydiler. Üstelik gözlük camı ve çerçevem hâlâ iki yıl garantili olmasına rağmen mağaza çalışanları hiçbir çözüm sunmadı, sorunuma kayıtsız kaldı.

Camlarımın garanti kapsamında değiştirilmesini ve mağaza çalışanlarının müşteriyle daha ilgili ve kibar olmalarını talep ediyorum. Emo Optik’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.