Eksik Sufle Ve Trendyol’un İade Reddi

24 Nisan saat 21:52’de Trendyol GO üzerinden Adana Kurtuluş’taki Burger King şubesinden hamburger ve yanında sufle siparişi verdim. Ödemesini yaptığım halde sufle siparişin içine konulmadı, eksik ürün gönderildi.

Durumu hemen Trendyol üzerinden bildirdim ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde talep açıldı ancak toplam 4 defa yaptığım başvurunun da reddedildiği bilgisi verildi. Hem Burger King şubesinin eksik ürün göndermesi hem de Trendyol’un açık ve net bir eksik ürün sorununda talebimi onaylamaması nedeniyle ödediğim ücret boşa gitmiş oldu.

Eksik gönderilen sufle için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.