Emo Optik'te Web Sitesi Ve Mağaza İade Koşulları Çelişkisi

10.10.2025 tarihinde İstanbul Marmara Forum Emo Optik mağazasından Gucci-GG151S 001 model güneş gözlüğünü Akbank kredi kartımla 15.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sırasında bana verilen fiş ve garanti belgesi dışında orijinal kutu veya başka bir belge verilmedi. Emo Optik’in web sitesinde açıkça 14 gün içinde iade hakkı olduğu belirtilmesine rağmen, ürünü hiç kullanmadan ve tüm belgeleriyle birlikte 13.10.2025 tarihinde mağazaya götürdüğümde iade talebim kabul edilmedi. Mağaza çalışanları, mağazada asılı bir yazıya dayanarak sadece aynı gün içinde iade alabileceklerini söylediler. Ancak ürünün tesliminden sonra hafta sonu araya girdiği için ilk iş günü mağazaya gitmem mümkün oldu ve iade süresi web sitesinde belirtilen 14 günlük süre içindeydi.

Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Emo Optik’in web sitesinde yer alan iade koşullarının mağazada uygulanmamasını ve tüketici haklarımın göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.