to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos 2025 tarihinde Emlak Katılım Bankası mobil uygulaması üzerinden görüntülü görüşme ile hesap açılışı gerçekleştirdim ve işlem sonunda "Tebrikler" mesajını aldım. Ancak, mobil şube şifrem tarafıma ulaşmadı.
Bu sorunu çözmek için farklı zaman dilimlerinde toplam dört kez çağrı merkezinizi aradım ve her defasında şifrenin 24 saat içerisinde gönderileceği söylendi. Benzer hizmet sunan diğer bankalarda bu işlemin 5 dakika içerisinde tamamlandığını belirtmeme rağmen, Emlak Katılım Bankası’nda sürecin 24 saat sürebileceği iletildi. 23 Ağustos 2025 tarihinde, saat 17:20 civarında tekrar aradığımda ise müşteri numarasının oluşmadığı ve yeniden görüntülü görüşme ile hesap açılışı yapmam gerektiği söylendi. Önceki dört görüşmede ise bu bilgi verilmemiş, sadece beklemem gerektiği belirtilmişti. Mobil uygulama üzerinden tekrar başvuru yapmak istediğimde ise “Zaten başvuru var” uyarısı aldım ve işleme devam edemedim.
Çağrı merkezi görüşmelerinin kayıtları, görüşme zamanları ve mobil uygulamada karşılaştığım uyarının ekran görüntüsü ekte sunulmuştur. Başvuru numaram: 28331. Tüm bu süreç İstanbul’da gerçekleşmiştir.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle gereksiz yere zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum. Sorunun ivedilikle çözülmesini, mobil şube şifrem ve müşteri numaramın tarafıma derhal iletilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık üç yıldır Emlak Katılım Bankası müşterisiyim ve 2022-2025 yılları arasında defalarca kredi kartı başvurusu yaptım. Ancak başvurularım sürekli olarak hiçbir detaylı açıklama yapılmadan reddedildi. Başvurularımı hem e-posta yoluyla hem de şubeye giderek gerçekleştirdim. Sonrasında şube tarafı...
15.09.2025 tarihinde iPhone (iOS 18) cihazımdan Emlak Katılım mobil bankacılık uygulaması üzerinden müşteri olmak için başvuru yaptım. Tüm işlemleri tamamladıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme aşamasında tam 1 saat bekletildim ve herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Beklem...
Emlak Katılım Bankası’nda bireysel müşteri olabilmek için mobil uygulama üzerinden başvuru yapıyorum. Tüm aşamaları eksiksiz tamamladıktan sonra, müşteri temsilcisiyle görüntülü görüşme aşamasına geliyorum. Ancak yaklaşık 2 haftadır, 7-8 defa denememe rağmen her seferinde saatlerce bekliyorum ve gör...
16.09.2025 tarihinde saat 14:15-14:50 arasında Emlak Katılım mobil uygulaması üzerinden başvuru yapmak istedim. Görüntülü görüşme aşamasında yaklaşık 30 dakika boyunca müşteri temsilcisine bağlanmayı bekledim, ancak hala bağlantı sağlanmadı ve başvurum tamamlanmadı. Bu süreçte herhangi bir başvuru n...
Emlak katılım mobil bankacılık üzerinden 06.07.2025 tarihinde başvurmuş bulunduğum kredi kartı başvuruma 18.07.2025 tarihi itibariyle hala bir dönüş alamamış bulunmaktayım. Uygulama üzerinden kontrol sağladığımda değerlendiriliyor olarak gözükmekte. Diğer bankalar anında yanıt verirken 2 haftadır ne...
Yorumlar