to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Katılım’da IBAN Doğrulama Hatası Nedeniyle 5.000 TL İadesi Gerçekleşmedi
Emlak Katılım üzerinden TOKİ başvurusunu anneannem adına yaptım, ödemeyi ise kendi hesabımdan 18.11.2025 tarihinde 5.000 TL olarak yatırdım. TOKİ kurası olumsuz sonuçlandığı için doğal olarak bu tutarın, yine parayı yatırdığım kendi hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ancak internet üzerinden iade işlemi yapmak istediğimde sistem, IBAN bilgilerimi doğru girmeme rağmen sürekli olarak “IBAN bilgisini eksik ya da yanlış girdiniz, kontrol ederek tekrar deneyin” şeklinde uyarı veriyor ve işlemi tamamlamama izin vermiyor. Girdiğim IBAN, ödemeyi yaptığım ve aktif olarak kullandığım kendi hesabıma ait doğru IBAN bilgisidir.
Bu nedenle TOKİ başvurusu için ödediğim 5.000 TL’nin, ödemeyi yaptığım kendi hesabıma sorunsuz şekilde iade edilmesini ve Emlak Katılım internet şubesindeki bu hatanın acilen kontrol edilip düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Merve K., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Bildiriminize istinaden yapılan incelemede telefon numaranız üzerinden bankamıza kayıtlı bir TOKİ başvurusu olmadığı tespit edilmiştir. TOKİ iadeleri kura tarihini takiben 3 ile 5 iş günü arasında yapılmaktadır. Aldığınız hata henüz iadenin gerçekleşememesi kaynaklıdır. Bilgilerinize sunarız. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
