to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Müşterinin Kurada Çıkmayan Konut Başvurusu Depozito İadesi Şubeye Gitmek Zorunlu
Emlak Katılım üzerinden yaptığım 500 bin konut başvurusu, kurada bana çıkmadığı için iade sürecine girmesi gerekiyordu. 10 Mart’tan beri e-Devlet üzerinden depozito iadesini almaya çalışıyorum ancak bir sonuca ulaşamadım. Bunun üzerine şubemi arayıp, “Kurada bana çıkmayan konut başvurusunun paramı ne zaman iade edeceksiniz?” diye sorduğumda, telefondaki yetkili sadece “Şubemize bekleriz, buradan alabilirsiniz” şeklinde dönüş yaptı.
Kızım da aynı konut başvurusunda bulunmuştu, ona da çıkmadı ve Garanti Bankası aynı gün IBAN’ına ücreti otomatik olarak iade etti. Ben de 15 yıllık emekli olarak, şubeye gitmek zorunda kalmadan, depozito tutarının IBAN’ıma veya hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sırf bu iade için 12 km yol gitmek zorunda bırakılmak, hele ki yaşı ve sağlık durumu nedeniyle herkesin rahatça şubeye gidemediği düşünülünce, bana göre adil ve müşteri odaklı bir uygulama değildir.
İademin, diğer bankalarda olduğu gibi sistem üzerinden otomatik veya uzaktan onayla IBAN’ıma yatırılmasını ve bundan sonra benzer durumlarda müşterilerin şubeye gitmeye zorlanmamasını istiyorum.
Sayın Coşkun A., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Coşkun A., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Bir bankanın bu kadar çabuk etki gösterip yaklaşık bir saat içinde sorunu çözmesine pek alışık değilim, değiliz. Hep büyük bankalar peşindeyiz ama bugün fikrim değişti. Büyük saygı duydum. Teşekkür ederim
